นครนิวยอร์ก เมืองนิวยอร์ก วันที่ 4 พฤศจิกายน 2023 – The MODIV Group ซึ่งเป็นผู้นําระดับโลกในด้านการปรึกษาการบริการโรงแรมอาชีพและบริการจัดการ รู้สึกยินดีที่จะเผยแพร่ข้อมูลล่าสุดจากการศึกษา MODIV Mindset ซึ่งเป็นการสํารวจโลกทั่วไปที่จับภาพพฤติกรรมและความต้องการของนักเดินทางที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเข้าใจความต้องการและคาดหวังของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
ในการปล่อยข้อมูลครั้งนี้ เราจะเน้นย้ําถึงความสําคัญของความต้องการของนักเดินทางที่มีคุณค่า
การศึกษาลึกเกี่ยวกับความต้องการของนักเดินทาง
MODIV Mindset ถูกออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการและต้องการได้จากประสบการณ์การเดินทางของพวกเขา โดยมี 8 ใน 10 นักเดินทางพร้อมที่จะใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างมากกับแบรนด์การบริการที่ใช้ประโยชน์จากความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นการสํารวจนี้จึงเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสําหรับแบรนด์ที่ต้องการนําข้อมูลเหล่านี้ไปใช้
ภายในปีที่ผ่านมา MODIV ได้สังเกตและยืนยันทิศทางหลักที่พบในหมู่ผู้ตอบแบบสํารวจกว่า 12,000 คน ซึ่งเป็นกลุ่มนักเดินทางที่มีสัดส่วนเพศเท่าๆ กัน และต้องการพักโรงแรมอย่างน้อย 4 ครั้งต่อปี:
- ภูมิทัศน์การเดินทางเพื่อธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง: การเดินทางเพื่อธุรกิจได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ซึ่งปัจจุบันร้อยละ 83 ของการเดินทางเพื่อธุรกิจถูกบรรยายว่า “เน้นความสัมพันธ์” MODIV Mindset ย้ําถึงความสําคัญของประสบการณ์ส่วนตัวในการเดินทางเพื่อธุรกิจ โดยมีนักเดินทางถึงร้อยละ 87 ต้องการนําองค์ประกอบส่วนตัวเข้ามารวมในภารกิจธุรกิจของตน
- ความเชื่อถือมากกว่าโปรแกรมความภักดี: ในโลกที่ความเชื่อถือมีความสําคัญ ร้อยละ 77 ของนักเดินทางเปิดเผยว่าความเชื่อถือต่อแบรนด์โรงแรมมีน้ําหนักมากกว่าโปรแกรมความภักดี MODIV Mindset ให้ข้อมูลสําคัญเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์สามารถสร้างความเชื่อถือเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
- การทําความเข้าใจกลุ่มลูกค้าหรูหรา: ด้วยความต้องการและคาดหวังของลูกค้าหรูหราที่มีการพัฒนาตลอดเวลา MODIV Mindset ช่วยให้แบรนด์หรูหราทําความเข้าใจลูกค้าของตนได้ดีขึ้น เพื่อแยกตัวเองออกจากคู่แข่งและสร้างความแตกต่าง
“วิธีการของเรากับ MODIV Mindset คือการระบุรูปแบบและแนวโน้มที่คงอยู่ตลอดหลายครั้งของการสํารวจ เราไม่สนใจเหตุการณ์นอกเหนือความคาดหมาย เราต้องการเข้าใจว่านักเดินทางคาดหวังอะไรในช่วง 6-12 เดือนข้างหน้า” กล่าวโดย Brian King ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ MODIV “ผลลัพธ์ของเราจะถูกตรวจสอบอย่างสม่ําเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมเพื่อยืนยันและแปลความหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าเราส่งมอบข้อมูลที่มีความสําคัญทางธุรกิจในโลกจริง”
การสํารวจนี้จะให้ความยืดหยุ่น ความเร็ว และความเฉพาะเจาะจง เป็นแนวทางเริ่มต้นที่น่าสนใจสําหรับลูกคู่เพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่โดดเด่น ตั้งแต่การระบุบุคคลิกภาพ “ผู้ต้องการค้นหา” จนถึงการตลาดและสร้างควา
