(SeaPRwire) – บริการรถไฟด่วนสูงสำหรับผู้โดยสารระดับนานาชาติที่เชื่อมต่อประเทศสหราชอาณาจักร, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, เบลเยียม และเนเธอร์แลนด์ ถูกบังคับให้ยกเลิกการให้บริการทั้งหมดหลังจากประสบ “การขัดข้องครั้งใหญ่”
“บริการ Eurostar ไปและกลับจากลอนดอนถูกระงับจนกว่าจะมีข้อความแจ้งเพิ่มเติม เนื่องจากปัญหาแหล่งจ่ายไฟฟ้าเหนือรถใน Channel Tunnel ตามด้วยรถ LeShuttle ที่ขัดข้อง,” Eurostar กล่าวในคำสั่งซื้อที่ส่งอีเมล์ถึง Digital
“เราแนะนำลูกค้าของเราให้จองที่นั่งใหม่ในวันอื่น โดยมีการแลกเปลี่ยนฟรี,” คำสั่งซื้อเพิ่มเติมว่า. “เราขอโทษสำหรับการขัดข้อง และจะ tiếp tụcให้ข้อมูลทันสมัยแก่ลูกค้า”
Eurotunnel กล่าวว่า “บริการ LeShuttle เริ่มทำงานกลับมาทีละน้อย” ก่อนเวลา 3:00 น. CET. บริษัทระบุว่าบริการ “ทำงานสลับทั้งสองทิศทาง โดยมีเวลาเลื่อนอย่างมาก.” รถชัตเทิลจะเพิ่มขึ้นในคืนอังคาร และตอนเช้าวันพุธ
Eurostar บอก Digital ว่าบริการไปและกลับจากลอนดอนจะเริ่มทำงานกลับมาประมาณเวลา 6:00 น. GMT. บริษัทกำลังขอร้องให้นักเดินทางจองที่นั่งใหม่ เนื่องจากปัญหาไฟฟ้ายังส่งผลกระทบต่อการให้บริการ
“เนื่องจากปัญหาแหล่งจ่ายไฟฟ้าเหนือรถใน Channel Tunnel ยังมีอยู่ เฉพาะสายเดียวเท่านั้นที่สามารถใช้สำหรับรถไฟ. ซึ่งหมายความว่าจะมีเวลาเลื่อนและเวลาเดินทางที่ยาวกว่าปกติในคืนนี้,” Eurostar กล่าวในคำสั่งซื้อ
ลูกค้าที่รถไฟถูกยกเลิกควรปรึกษาไม่ไปสถานีรถไฟ เนื่องจากรถไฟเหล่านั้นไม่ได้กำหนดให้เริ่มทำงานกลับ
Eurostar บอก Digital ว่านักโดยสารที่การเดินทางถูกยกเลิกสามารถเลือกตัวเลือกค่าชดเชยหลายอย่างภายใน 3 เดือนหลังจากวันเดินทางเดิม. ซึ่งรวมถึงการแลกเปลี่ยนฟรีสำหรับตั๋วในวันอื่น หรือ e-voucher สำหรับตั๋วที่ไม่ได้ใช้ ซึ่งจะมีอายุใช้งาน 12 เดือน. นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถขอคืนเงินสำหรับตั๋วที่ไม่ได้ใช้ได้
นักโดยสารที่ถูกปิดตัวไว้เนื่องจากการขัดข้องมีสิทธิ์ให้ Eurostar ครอบคลุมค่าใช้จ่ายหลายอย่าง เช่น ค่าโรงแรมสูงสุดประมาณ $199 ต่อห้องต่อคืน, ค่าแท็กซี่สูงสุดประมาณ $70 ต่อการเดินทาง และค่าอาหารและเครื่องดื่มสูงสุดประมาณ $47 ต่อคนต่อวัน
ก่อนหน้านี้ในวันอังคาร Eurostar ได้ออกคำเตือนให้นักเดินทางเลื่อนการเดินทางเนื่องจากปัญหาแหล่งจ่ายไฟฟ้า. บริษัทกล่าวว่านักโดยสารอาจพบกับเวลาเลื่อนอย่างรุนแรงและการยกเลิกทีหลังสุด. ลูกค้าถูกแนะนำไม่ไปสถานีรถไฟเว้นแต่ว่าพวกเขามีตั๋วแล้ว
National Rail ของสหราชอาณาจักรออกคำสั่งซื้อที่คล้ายคลึงกัน ให้เลื่อนการเดินทางในช่วงเวลาเลื่อนและการยกเลิกระหว่าง London St. Pancras International และ Paris Nord BBC รายงาน
“เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับแหล่งจ่ายไฟฟ้าให้รถไฟเกิดขึ้นในคืนเมื่อคืนในส่วนหนึ่งของ Channel Tunnel ทำให้การจราจรรถไฟและชัตเทิลได้รับผลกระทบ. ต้องมีการแทรกแซงด้านเทคนิค ซึ่งกำลังดำเนินอยู่,” Eurotunnel กล่าวในคำสั่งซื้อที่ให้มา Digital. “บริการถูกระงับชั่วคราวทั้งสองทิศทาง”
Eurostar บอก Digital ว่าไม่มีนักโดยสารที่ถูกปิดตัวไว้ในอุโมงค์ และรถชัตเทิลที่ขัดข้องที่เรียกว่า LeShuttle ได้ถูกนำออกไปแล้ว
LeShuttle ซึ่งแยกจากบริการรถไฟสำหรับผู้โดยสารเพียงอย่างเดียวของ Eurostar วิ่งระหว่าง Folkestone, U.K., และ , นำผู้โดยสารและยานพาหนะของพวกเขาไปผ่าน Channel Tunnel ในเวลาเพียง 35 นาที
London North Eastern Railway (LNER) บอก Digital ว่าลูกค้าที่มีตั๋วสำหรับวันที่ 30 ธันวาคม ที่การเดินทางได้รับผลกระทบจากการขัดข้องของ Eurostar สามารถเดินทางกลับสถานีรถไฟบ้านได้ด้วยรถไฟ LNER ทางเลือกโดยไม่มีค่าบริหารเพิ่มเติม
“ลูกค้า LNER ทุกคนที่ต้องละทิ้งการเดินทางใน London King’s Cross สามารถกลับไปสถานีรถไฟบ้านได้ด้วยบริการ LNER ต่อไปที่มีอยู่โดยไม่มีค่าบริหารเพิ่มเติม,” LNER บอก Digital. “ลูกค้า LNER ที่เลือกเลื่อนการเดินทาง Eurostar ไปวันอื่น สามารถใช้ตั๋ว LNER ที่มีอยู่เดิมในการเดินทางในวันเดียวกันนั้น”
ในการตอบสนองคำขอความเห็น National Rail อ้างอิง Digital ไปยังศูนย์สื่อสารของ Eurostar
LeShuttle ไม่ได้ตอบกลับคำขอความเห็นของ Digital ทันที
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ