(SeaPRwire) – คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) กำลังฟ้อง Adobe Inc. (NASDAQ:ADBE) ผู้ผลิต Photoshop และ Acrobat โดยกล่าวหาว่า บริษัทได้ปกปิดค่าธรรมเนียมการยกเลิกสูงในแผนการสมัครสมาชิกและทำให้การยกเลิกการสมัครสมาชิกทำได้ยาก
ในคดีที่ยื่นต่อศาลรัฐบาลกลางในซานโฮเซ่ รัฐแคลิฟอร์เนีย คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) กล่าวว่า Adobe (NASDAQ:ADBE) ได้ซ่อนค่าธรรมเนียม ซึ่งอาจสูงถึงหลายร้อยดอลลาร์ และเงื่อนไขที่สำคัญอื่นๆ ของแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินรายเดือนประจำปีในข้อความขนาดเล็กหรือหลังกล่องข้อความและไฮเปอร์ลิงก์
ค่าใช้จ่ายในการยกเลิกการเป็นสมาชิกเป็นแหล่งที่มาของความไม่พอใจสำหรับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Adobe มาโดยตลอด สำหรับบุคคลทั่วไป การเข้าถึงชุดแอปของ Adobe อาจมีราคาแพงกว่า 700 ดอลลาร์ต่อปี
เพื่อรับเงินคืนทั้งหมด ผู้สมัครสมาชิกจะต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกภายในสองสัปดาห์หลังจากการซื้อ หากไม่ทำเช่นนั้น พวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินค่าปรับแบบเฉลี่ย มีบริการดิจิทัลอื่นๆ บางอย่างที่NASDAQ: ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก เช่น Netflix Inc. (NASDAQ:NFLX) และ Spotify Technology (NYSE:SPOT)
หน่วยงานกำกับดูแลระบุว่า ฝ่ายบริหารของบริษัทตระหนักดีว่าลูกค้ามักเข้าใจข้อตกลงผิด พวกเขายังตั้งข้อสังเกตอีกว่า กลยุทธ์การกำหนดราคาการสมัครสมาชิกของ Adobe (NASDAQ:ADBE) ส่งเสริมให้ผู้ใช้ลงชื่อสมัครสมาชิกในระยะยาวและไม่สนับสนุนการยกเลิก
“Adobe ได้กักขังลูกค้าไว้ในสัญญาสมัครสมาชิกแบบปีผ่านค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดที่ซ่อนอยู่และอุปสรรคในการยกเลิกมากมาย” Samuel Levine ผู้อำนวยการสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าว “ชาวอเมริกันเหนื่อยกับบริษัทที่ซ่อนลูกบอลในระหว่างการลงชื่อสมัครสมาชิกและจากนั้นก็สร้างอุปสรรคเมื่อพวกเขาพยายามยกเลิก”
ตามคำฟ้อง บริษัทได้กระทำการฝ่าฝืนกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคปี 2010 ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อปกป้องผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ต
Amazon Inc. (NASDAQ:AMZN) ถูก FTC ฟ้องร้องในปีที่แล้วภายใต้กฎหมายเดียวกันนี้ โดยกล่าวหาว่าบริษัทได้หลอกลวงลูกค้าให้สมัครสมาชิกบริการ Amazon Prime ของตนและจงใจทำให้กระบวนการยกเลิกทำได้ยาก
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ