Waterdrop ร่วมมือกับ DeepSeek ปฏิวัติวงการบริการประกันภัยด้วยผู้เชี่ยวชาญที่ขับเคลื่อนด้วย AI “`

(SeaPRwire) –   ปักกิ่ง, 20 ก.พ. 2025 — Waterdrop Inc. (“Waterdrop” หรือ “บริษัท”) (NYSE: WDH) แพลตฟอร์มเทคโนโลยีชั้นนำที่เชี่ยวชาญด้านบริการประกันภัยและการดูแลสุขภาพที่มีผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม ประกาศการผนวกรวมเชิงกลยุทธ์กับ DeepSeek ซึ่งนับเป็นก้าวสำคัญในระบบนิเวศประกันภัยที่ขับเคลื่อนด้วย AI การร่วมมือครั้งนี้พร้อมที่จะเร่งการเติบโตทางธุรกิจของบริษัท เปิดทางให้เกิดการพัฒนาที่ก้าวล้ำในการประยุกต์ใช้แบบจำลอง AI ขนาดใหญ่ในสถานการณ์ประกันภัยเฉพาะทาง

ด้วยการเปลี่ยนตัวแทนประกันภัยแบบดั้งเดิมให้เป็นที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ Waterdrop มีเป้าหมายที่จะเพิ่มความแม่นยำและประสิทธิภาพของบริการ การผนวกรวมนี้คาดว่าจะนำไปสู่การพัฒนาโซลูชันอัจฉริยะในด้านการสนับสนุนการขาย การประกันคุณภาพ การจัดการความเสี่ยง และนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในประสิทธิภาพของห่วงโซ่บริการประกันภัยทั้งหมด

“นับตั้งแต่ก่อตั้ง Waterdrop ได้ทุ่มเทให้กับการใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเพื่อส่งเสริมการประกันภัยแบบทั่วถึงและผลักดันการพัฒนาอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมผ่านทางโซลูชันนวัตกรรมที่เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต บริษัทมุ่งเน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพของห่วงโซ่บริการประกันภัยทั้งหมด” เชินเผิง, ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Waterdrop เน้นย้ำถึงโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนจากการพัฒนาอุตสาหกรรม AI

เชินกล่าวเสริมว่า “ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี Waterdrop กำลังสำรวจการผนวกรวมแบบจำลอง AI ขนาดใหญ่เข้ากับสถานการณ์การให้บริการประกันภัยอย่างแข็งขัน เร่งนวัตกรรมในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และปรับปรุงโซลูชันอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้ ด้วยการทำเช่นนั้น Waterdrop มีเป้าหมายที่จะมอบอำนาจให้บุคคลต่างๆ เข้าถึงบริการดูแลสุขภาพที่ดีขึ้นในราคาที่ไม่แพงมากขึ้น ซึ่งเน้นย้ำถึงภารกิจของบริษัทในการทำให้ประกันภัยที่มีคุณภาพสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน”

โดยใช้แบบจำลอง AI ขั้นสูง AI Insurance Expert ของ Waterdrop ในขณะนี้สนับสนุนการโต้ตอบแบบมัลติโมดอล รวมถึงเสียงและข้อความ ระบบมีความเชี่ยวชาญในการจัดการบทสนทนาที่ซับซ้อนและช่วยเหลือด้านกลยุทธ์การขาย จัดการการสื่อสารด้วยเสียงและการให้คำปรึกษาสำหรับผลิตภัณฑ์ประกันภัยโดยอัตโนมัติ รวมถึงการคุ้มครองอุบัติเหตุและการแพทย์ AI Insurance Expert ซึ่งมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ได้นานถึง 50 นาทีต่อเซสชัน มีประสิทธิภาพเหนือกว่าตัวแทนฝ่ายขายระดับเริ่มต้น ทำให้ได้มาตรฐานใหม่สำหรับการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมประกันภัย

Waterdrop ได้เปิดตัวโซลูชันการตรวจสอบคุณภาพประกันภัยแบบจำลอง AI ขนาดใหญ่ (“โซลูชัน”) เพื่อควบคุมและยกระดับมาตรฐานการให้บริการประกันภัยต่อไป โดยใช้ความสามารถในการทำความเข้าใจทางความหมายเชิงบริบทและการให้เหตุผลข้อความยาว โซลูชันนี้สามารถวิเคราะห์การสนทนาที่ซับซ้อน เจตนาของผู้ใช้ และน้ำเสียงทางอารมณ์อย่างลึกซึ้ง ในขณะที่ระบุเกณฑ์การตรวจสอบคุณภาพที่ละเอียดอ่อนและซับซ้อนมากขึ้น โซลูชันนี้มั่นใจได้ถึงความครอบคลุม 100% ในทุกช่องทาง รวมถึงการโต้ตอบด้วยเสียงและบันทึกการแชทของ WeChat ขององค์กร ในขณะที่ลดต้นทุนการดำเนินงานลงอย่างมาก เมื่อเทียบกับการตรวจสอบด้วยตนเองแบบดั้งเดิม การตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถลดต้นทุนได้มากกว่า 50% เมื่อเทียบกับการตรวจสอบด้วยตนเองแบบดั้งเดิม (ไม่รวมต้นทุนการพัฒนาเบื้องต้น)

ในเวลาเดียวกัน Waterdrop กำลังใช้เทคโนโลยี AI และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อสร้างโซลูชันประกันภัยที่ปรับแต่งตามกลุ่มประชากรเฉพาะกลุ่ม รวมถึงผู้สูงอายุ คุณแม่ที่กำลังตั้งครรภ์ และบุคคลที่มีโรคเรื้อรัง กลยุทธ์ที่มองการณ์ไกลนี้ช่วยแก้ไขความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงการดูแลสุขภาพ โดยมอบอำนาจให้กลุ่มผู้ด้อยโอกาสได้รับประกันสุขภาพที่จำเป็น

ในปี 2024 Waterdrop ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ปรับแต่งเอง 174 รายการ คิดเป็นมากกว่า 92% ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด การเปลี่ยนจากแบบจำลองทั่วไปแบบเหมาะกับทุกคนไปสู่การจัดวางผลิตภัณฑ์ที่ตรงเป้าหมายและแม่นยำอย่างมากนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Waterdrop ในการปรับโครงสร้างอุตสาหกรรมประกันภัยผ่านวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่: .

แหล่งที่มา Waterdrop Inc.