Salesforce AI Initiatives ช่วยผลักดันผลกำไรท่ามกลางรายได้ที่แข็งแกร่ง

(SeaPRwire) –   Salesforce (NYSE:CRM) ได้รายงานผลประกอบการไตรมาสที่ผ่านมาอย่างแข็งแกร่ง ส่งผลให้เกิดความโล่งใจแก่ผู้ถือหุ้นและนักวิเคราะห์ในตลาด บริษัททำกำไรเกินความคาดหวังของวอลล์สตรีท โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านยอดขาย อัตรากำไรจากการดำเนินงาน และกำไรโดยรวม ข่าวดีนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ยอดขายผิดเป้าหมายไปอย่างน่าประหลาดใจเมื่อสามเดือนก่อน ซึ่งถือเป็นการฟื้นตัวอย่างมากสำหรับยักษ์ใหญ่ด้านซอฟต์แวร์ ปัจจุบัน Salesforce มุ่งเน้นไปที่โครงการ AI ที่ทะเยอทะยาน ซึ่งคาดว่าจะผลักดันการเติบโตต่อไปและยกระดับตำแหน่งในตลาด

รายงานผลประกอบการที่แข็งแกร่งสร้างความมั่นใจให้กับนักลงทุน

ในรายงานผลประกอบการล่าสุด Salesforce แสดงให้เห็นถึงสุขภาพทางการเงินที่แข็งแกร่ง โดยราคาหุ้นพุ่งขึ้นถึง 5% ในการซื้อขายหลังเวลาทำการ บริษัทมียอดขายเพิ่มขึ้น 11% ในยุโรป และเติบโต 16% ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยอิงจากสกุลเงินคงที่ ในอเมริกา Salesforce มียอดขายเติบโต 8% ผลลัพธ์เหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถของบริษัทในการฟื้นตัวจากความผิดหวังในไตรมาสก่อนหน้าและเสริมสร้างความเชื่อมั่นของนักลงทุนในกลยุทธ์ระยะยาว

นักวิเคราะห์ เช่น ชาร์ลี ไมเนอร์ จาก Third Bridge ได้ตั้งข้อสังเกตว่า Salesforce มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการทำกำไรมากขึ้นในช่วงหกไตรมาสที่ผ่านมา เนื่องจากการเติบโตของยอดขายชะลอตัวลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลดลงเป็นเลขหลักเดียวเป็นครั้งที่สองในประวัติศาสตร์ของบริษัท การรักษาและการปรับปรุงอัตรากำไรจากการดำเนินงานจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ ความสามารถของบริษัทในการทำผลงานเกินความคาดหวังในอัตรากำไรจากการดำเนินงานที่ปรับแล้วเป็นความสำเร็จที่สำคัญและเป็นสัญญาณที่ดีสำหรับอนาคต

โครงการ Salesforce AI นำทาง

แรงผลักดันหลักของความสำเร็จล่าสุดของ Salesforce คือการเน้นที่โครงการ AI ซึ่งคาดว่าจะช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรอย่างมาก มาร์ค เบนิออฟ ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Salesforce ได้แสดงออกอย่างชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายที่ทะเยอทะยานของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปิดตัว AgentForce ที่กำลังจะมาถึง บริการใหม่นี้จะนำเสนอตัวแทนขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าแชทบอทแบบดั้งเดิม

เบนิออฟ มองเห็นอนาคตที่ Salesforce จะมีตัวแทน AI หนึ่งพันล้านคนให้บริการภายในสิ้นปีงบประมาณ 2026 ศักยภาพของตัวแทน AI เหล่านี้ไม่ใช่แค่การบริการลูกค้าเท่านั้น แต่คาดว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรสูง ซึ่งกำหนดราคาต่อการสนทนา ทำให้เป็นส่วนเสริมที่มีมูลค่าสูงของข้อเสนอของ Salesforce

การแข่งขันและพลวัตของอุตสาหกรรม

ในขณะที่ Salesforce กำลังเดินหน้าไปกับโครงการ AI เบนิออฟ ไม่ได้ลังเลที่จะกล่าวถึงการแข่งขันภายในอุตสาหกรรม เขากล่าวติเตียน Microsoft (NASDAQ:MSFT) อย่างตรงไปตรงมา โดยกล่าวหาว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีนี้หลอกลวงลูกค้าให้เชื่อว่าพวกเขาจำเป็นต้องทำงานด้านเทคโนโลยีอย่างกว้างขวาง ในทางตรงกันข้าม Salesforce มุ่งเป้าไปที่การทำให้กระบวนการง่ายขึ้น ช่วยให้ลูกค้าฝึกฝนโมเดลภายในแพลตฟอร์มของตนและได้รับประโยชน์จริงจาก AI ด้วยความพยายามที่น้อยลง

ความได้เปรียบในการแข่งขันนี้เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่แดน ไอฟ์ นักวิเคราะห์จาก Wedbush อธิบายว่าเป็น “โอกาสในการยึดครองดินแดนที่สำคัญ” ในด้าน AI ไอฟ์ คาดการณ์ว่าการมุ่งเน้นของ Salesforce ในการสร้างรายได้จาก AI ภายในฐานติดตั้งขนาดใหญ่ของตนอาจช่วยเพิ่มรายได้อย่างมีนัยสำคัญมากกว่า 4 พันล้านดอลลาร์ต่อปีภายในปี 2025 สิ่งนี้สอดคล้องกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมโดยรวมที่ AI กำลังกลายเป็นตัวแยกความแตกต่างและตัวขับเคลื่อนรายได้สำหรับ บริษัทต่างๆ

เส้นทางข้างหน้าสำหรับ Salesforce

ในอนาคต Salesforce ยังคงมุ่งมั่นที่จะใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อขยายการครอบคลุมตลาดและเพิ่มความสามารถในการทำกำไร การประชุม Dreamforce ที่กำลังจะมีขึ้นในเดือนกันยายนคาดว่าจะให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ AI และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในอนาคต นักลงทุนและผู้ติดตามอุตสาหกรรมต่างเฝ้ารอที่จะเห็นว่าโครงการ AI ของ Salesforce จะพัฒนาไปอย่างไรและมีส่วนสนับสนุนผลการดำเนินงานทางการเงินในไตรมาสต่อๆ ไป

สรุปแล้ว รายงานผลประกอบการที่แข็งแกร่งของ Salesforce ซึ่งขับเคลื่อนโดยโครงการ AI ได้สร้างความมั่นใจให้นักลงทุนเกี่ยวกับความยืดหยุ่นและศักยภาพในการเติบโตในอนาคตของบริษัท แม้จะมีความท้าทายยังคงอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการรักษาการเติบโตของยอดขายท่ามกลางสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่รุนแรง แต่การมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ของ Salesforce ในด้าน AI ทำให้บริษัทอยู่ในตำแหน่งที่ดีสำหรับความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง