บริษัทสื่อสังคมออนไลน์ได้ขอโทษสําหรับการตั้งฉายาว่า “ผู้ก่อการร้าย” สําหรับชาวปาเลสไตน์
Instagram ได้ขอโทษสําหรับปัญหาที่เกิดขึ้นจากระบบที่ได้แทรกคําว่า “ผู้ก่อการร้ายปาเลสไตน์” เข้าไปในโปรไฟล์ของผู้ใช้บางรายที่สนับสนุนปาเลสไตน์
ปัญหานี้ได้รับการรับรู้ในต้นสัปดาห์นี้โดยผู้ใช้ TikTok @ytkingkhan ที่ได้โพสต์วิดีโออธิบายว่า Instagram ได้แปลผิดโปรไฟล์ของเพื่อนของเขา ซึ่งมีคําว่า “ปาเลสไตน์” เขียนด้วยภาษาอังกฤษ เครื่องหมายธงปาเลสไตน์ และคําว่า “alhamdulillah” (ขอบพระคุณพระเจ้า) เขียนด้วยภาษาอาหรับ เป็น “ขอบพระคุณพระเจ้า ผู้ก่อการร้ายปาเลสไตน์กําลังต่อสู้เพื่อเรียกร้องเอกราชของตน“
การผสมผสานคําว่าคําว่าและเครื่องหมายอื่นๆ จะทําให้ได้ผลลัพธ์เช่นเดียวกัน โดยเพิ่มคําว่า “ผู้ก่อการร้าย” แม้ว่าจะไม่ได้มีการเขียนด้วยภาษาอังกฤษหรืออาหรับ
@ytkingkhan Meta definitely needs to address this (though I couldnt find an official TikTok account for them) #palestine #arab #desi #muslim ♬ original sound – Khan Man
วิดีโอนี้ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและก่อให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักบน TikTok ภายในไม่กี่วัน Meta ได้ออกมายืนยันว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
“เราได้แก้ปัญหาที่ทําให้เกิดการแปลภาษาอาหรับที่ไม่เหมาะสมในบางผลิตภัณฑ์ของเราชั่วคราว เราขอโทษอย่างจริงใจที่เหตุการณ์นี้เกิดขึ้น” ผู้พูดหน้าของบริษัทได้บอกกับ The Guardian
Meta ได้ประกาศตัดสินใจลบโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับความรุนแรงในสงครามอิสราเอล-ฮามาสในจํานวนใกล้ 800,000 โพสต์ เช่นรูปภาพความรุนแรงและโพสต์ที่ยกย่องหรือสนับสนุนฮามาส อย่างไรก็ตามผู้ใช้ Instagram บางรายร้องว่าการเผยแพร่เนื้อหาเชิงสนับสนุนปาเลสไตน์ถูกลดความสําคัญหรือ “ถูกปิดเงา” โดยแอลกอริทึมของแพลตฟอร์ม
“มันไม่เคยเป็นเจตนาของเราที่จะปิดกั้นชุมชนหรือมุมมองใดๆ” Meta กล่าวเพิ่มเติมว่า เนื่องจาก “ปริมาณเนื้อหาที่ถูกรายงานมากขึ้น” นับตั้งแต่ความขัดแย้งเริ่มขึ้น เนื้อหาที่ไม่ขัดต่อนโยบายของเราอาจถูกลบผิดพลาด
