การสำรวจความคิดเห็นลูกค้าเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมกระเป๋าที่อาจเกิดขึ้น
(SeaPRwire) – Southwest Airlines Co. (NYSE:LUV) กำลังสำรวจการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นกับนโยบาย “กระเป๋าบินฟรี” ของตน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะตอบสนองต่อข้อเสนอแนะจากนักลงทุนที่เป็นนักเคลื่อนไหวอย่าง Elliott Investment Management สายการบินได้ทำการสำรวจสมาชิกความภักดีและผู้บริโภคที่เลือกสุ่มเกี่ยวกับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งค่าโดยสารราคาถูกกว่าอาจจะมีค่าธรรมเนียมกระเป๋า การสำรวจดังกล่าว ซึ่งรวมถึงคำถามเกี่ยวกับนิสัยการเดินทางและการจองเที่ยวบิน มีจุดมุ่งหมายเพื่อประเมินความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนนโยบายที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้
Southwest Airlines ได้สร้างความแตกต่างจากสายการบินอื่นๆ ในสหรัฐฯ โดยมีนโยบายอนุญาตให้ผู้โดยสารเช็คกระเป๋า 2 ใบโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซีอีโอ Bob Jordan เคยเน้นย้ำว่านโยบายไม่เสียค่าธรรมเนียมกระเป๋านั้นเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าเลือก Southwest อย่างไรก็ตาม การสำรวจล่าสุดไม่ได้ระบุแผนใดๆ ที่จะเปลี่ยนแปลงสิทธิประโยชน์นี้ในทันที โดยสายการบินระบุว่ายังคงมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจลำดับความสำคัญและความชอบของลูกค้า
การปรับตัวของแบบจำลองธุรกิจท่ามกลางความต้องการของนักลงทุน
การสำรวจนี้ได้สำรวจสถานการณ์ที่ค่าโดยสาร “Wanna Get Away” ที่ถูกที่สุดอาจรวมเฉพาะสิ่งของส่วนตัวและสัมภาระติดตัว ในขณะที่ค่าโดยสาร “Wanna Get Away Plus” อาจรวมกระเป๋าเช็คอินฟรี 1 ใบ หมวดหมู่ค่าโดยสารที่สูงกว่า รวมถึง “Anytime” และ “Business Select” จะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ของกระเป๋าเช็คอินฟรี 2 ใบ
การดำเนินการนี้เกิดขึ้นในขณะที่ Southwest Airlines กำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอื่นๆ กับแบบจำลองธุรกิจของตน เช่น การเลิกใช้การกำหนดที่นั่งแบบใครมาก่อนได้ก่อน การแนะนำชั้นพรีเมียมใหม่ และการเริ่มต้นเที่ยวบินดึก การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามโดยรวมในการปรับปรุงสายการบินเพื่อตอบสนองต่อแรงกดดันจาก Elliott Investment Management ซึ่งได้เรียกร้องให้มีการปรับปรุงการบริหารและทิศทางเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท
Elliott ซึ่งเปิดเผยการถือหุ้นใน Southwest เมื่อเดือนมิถุนายน ได้วิพากษ์วิจารณ์สายการบินที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากแหล่งรายได้ที่อาจเกิดขึ้น เช่น ค่าธรรมเนียมกระเป๋า รายได้ค่าธรรมเนียมกระเป๋าโดยรวมของโลกในปีที่แล้วอยู่ที่ประมาณ 33.3 พันล้านดอลลาร์ Southwest Airlines มีกำหนดจัดการประชุมนักลงทุนในวันที่ 26 กันยายนที่ดัลลัส เพื่อสรุปการเปลี่ยนแปลงและกลยุทธ์ที่วางแผนไว้เพื่อให้สอดคล้องกับความชอบของนักเดินทางและเพิ่มรายได้
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ
